Surfmängd och hastigheter

Hur funkar det här med Alltid Fri Surf och hastigheter

Hos oss har alla abonnemang Alltid Fri Surf – du väljer själv vilken hastighet som passar dig. Ingen surfmängd att hålla koll på, bara frihet att surfa hur mycket du vill.

Vilken hastighet ska jag välja?

3 Mbit/s – passar om du mest använder mobilen för vanliga sidor, mejl och enklare appar.
10 Mbit/s – lagom för streaming på Netflix, Viaplay eller sociala medier som TikTok och Instagram. Räcker även om du vill dela surf med 1–2 andra enheter.
100 Mbit/s – för dig som vill ha bästa möjliga kvalitet på uppkopplingen, använder mycket data eller har mobilt bredband för t.ex. digital-TV.
Full Fart – när du behöver maxhastighet
I de flesta fall räcker 100 Mbit/s mer än väl. Men ibland kan du behöva högsta möjliga fart, t.ex. om du ska ladda ner riktigt stora filer (50–100 GB) eller om du har bredband för att klara av alla uppkopplade prylar i hemmet. Det här alternativet ger dig alltid maximal hastighet som mobilnätet kan leverera.

Om du har någon av de begränsade hastigheterna (3-100 mbit/s) kan du köpa till Full fart för tillfälliga behov i MittChili för:

1 dygn (24 timmar)
1 helg (72 timmar)
1 vecka (168 timmar)

5G hos Chilimobil
Sedan maj 2023 har alla våra abonnemang stöd för 5G. Där det finns 5G-täckning kan du få hastigheter på 300–1000 Mbit/s under bra förhållanden.

Vad betyder ”upp till” Mbit/s?
Din valda hastighet är den maxhastighet som nätet kan leverera. Den faktiska hastigheten varierar beroende på:

var du befinner dig (inomhus/utomhus, avstånd till masten)
hur belastat nätet är just då
vilken mobil eller router du använder
om tjänsten du surfar på har egna begränsningar
Kolla gärna täckningskartan för att se förutsättningarna där du befinner dig.

Tips: Läs mer i vår [Hastighetsguide] för fördjupad information.

Varför finns det en FUP (Fair Usage Policy) och vad är det?

Kapaciteten i mobilnätet är en delad och därmed begränsad resurs mellan alla kunder som använder det vilket innebär att viss högförbrukning och ibland s.k. abuse behöver hanteras av operatören. Därför finns vissa restriktioner på plats s.k. FUP för att hantera och säkerställa hastigheten, kvalitén och den bästa upplevelsen för alla kunder.

Baserat på ovan så har Chilimobil (och majoriteten av operatörerna i Sverige) en s.k FUP (Fair Usage Policy) för mobilnätet som gör det möjligt för operatören att hantera den delade kapaciteten som grundar sig att alla kunder ska kunna använda tjänsten 100%.

På Chilimobil är FUP:en i dagsläget satt till 25 GB/dygn för mobilabonnemang och 80 GB/dygn för mobilt bredband. När FUP:en är nådd så sänks hastigheten till 1 Mbit/s.

Hastigheten återställs kl 24:00 om du uppnått ovan nämnda datamängder.

Samtidigt vill vi på Chilimobil ständigt förenkla för våra kunder att leva sitt digitala liv och vi vill inte begränsa detta så vi är alltid tillgängliga och lyhörda för era åsikter kring detta och annat och kommer hela tiden göra allt vi kan för att påverka de delar vi kan för att göra våra kunder nöjda. Så ovan nämnda nivåer kan ändras både uppåt och nedåt.

Vad gäller med surfmängden om jag åker utomlands?

Om du reser inom EU/EES så kan du fortfarande surfa fritt upp till en viss nivå data.

Här följer hur mycket surf/data du får ta med inom respektive abonnemangsform hos Chili:
Chilimobil Fri Surf 3 Mbit/s – 8 GB
Chilimobil Fri Surf 10 Mbit/- 20 GB
Chilimobil Fri Surf 100 Mbit/s – 25 GB
Chilimobil Fri Surf Full Fart – 25 GB

Chilimobil 6 GB – Här tar du med dig hela surfmängden inom EU/EES.
Chilimobil 25 GB – Här tar du med dig hela surfmängden inom EU/EES.
Chilimobil 100 GB – Här tar du med dig 25 GB surfmängd inom EU/EES.

Notera att Mobilt bredband inte går att använda utomlands.

Vad är dataroaming?

Roaming innebär att du använder din mobil utanför Sverige och lånar mobilnätet av en utländsk operatör. För att kunna surfa på en annan operatörs nät behöver du aktivera dataroaming under inställningar i din mobil. Här hittar du våra priser för samtal, sms och surf i utlandet.

Behöver jag stänga av surf när jag åker utomlands ?

Man skall alltid vara observant på sin surf- och dataförbrukning utomlands. Även om du har stora surf- och datamängder att förbruka via mobilen gäller fortfarande taktiken att använda WIFI där så är möjligt för att slippa onödiga överraskningar.

Hur kan jag se hur mycket surf som jag använt?

På ”MittChili” kan du hela tiden se hur mycket av din surfmängd som förbrukats/återstår under månaden. Här kan du också fylla på med s.k ”Top Up” om du behöver mer surf/data (gäller abonnemangen 6GB, 25GB samt 100GB).

Hur fungerar det att spara sin surf?

I våra abonnemang vi säljer idag behöver du inte spara din surf då det inte finns några ingående datamängder utan du har Fri Surf varje månad.

Vi hade innan 2023 några abonnemang med surfpotter och dessa sparas inte om du inte använder upp din surf en månad.

Hur mycket surf/data går egentligen åt?

Här får du en bild över hur mycket som förbrukas när du använder olika funktioner och tjänster. Se det som en fingervisning och inte en ”korrekt svar”. Allt handlar om vad vi gör på nätet, hur länge och med vilken kvalitet.

Vad räcker 1 GB surf/data till* ?

Lyssna på Spotify/musikstreaming, normalkvalitet 10 timmar
Vanligt ”slötittande” på nätet, surfande 8-10 timmar
Skype/videomöte 3-4 timmar
Användning av Youtube, normalkvalitet 2-3 timmarStreaming av film, typ Netflix, SVT, ViaPlay, mediumkvalitet 1 timme

Som du kan se är det streaming av film som drar iväg i datamängder. Som sammanställningen ovan säger drar filmstreaming ca 1 GB per timme i normalkvalitet. Går du upp i högupplöst kvalitet (HD) så får du räkna med ca 3 GB per timme och med UHD, Ultra högupplöst, får du räkna med att det går åt 7-8 GB per timme.

*angivna tider är uppskattningar baserat på standard kvalité för streaming. Beroende på vilken kvalité som är vald eller levereras kan tiderna ändras.

Hur mycket surfmängd ingår i produkterna?

I produkten Chili 6 GB ingår 6 GB per månad.
I produkten Chili 25 GB ingår 25 GB per månad.
I produkten Chili 100 GB ingår 100 GB per månad.
I produkten Chili Fri Surf (du väljer hastighet) tillämpas FUP. Se nedan vad det betyder.

I samtliga abonnemang som baseras på hastighet (1 Mbit/s, 3 Mbit/s, 10 Mbit/s, 100 Mbit/s, Full Fart) så ingår helt fri surf, dvs det finns inget tak för surfmängd per månad.
Dock tillämpar vi FUP, Fair Usage Policy. Detta gör vi för att säkerställa en stabil och högkvalitativ användarupplevelse av våra tjänster för samtliga kunder. Denna policy innebär att vi kan reglera användning som väsentligt avviker från normalt bruk och där en hög dataförbrukning kan orsaka störningar för andra kunder eller för vår nätleverantör. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller avbryta tillgången till tjänsten om användningen inte överensstämmer med normal användning enligt ovan.

Hur fungerar det med IPTV och Chilimobil Fri Surf?

Produkten Fri Surf är anpassad för dataförbrukning i det mobila nätet till mobila enheter som mobiltelefoner eller mobila routers som delar ut t.ex. WiFi.

När det gäller att använda tjänsten får IPTV så kan Chilimobil inte garantera full kvalité då detta är en tjänst som kapacitetsmässigt kräver ett fast bredband via t.ex. Fiber.

Bra att veta med IPTV och mobil surf.

En IPTV box(lösning) förbrukar data hela tiden. Även om TV:n är avstängd. För att stoppa dataförbrukningen måste boxen också stängas av.
En IPTV förbrukar väldigt mycket data, speciellt med HD kanaler så kan upp till 7 GB/timme förbrukas.
Baserat på ovan så tar IPTV streaming väldigt mycket kapacitet från den delade resurs som mobilnätet är.
Chilimobil kan därmed inte garantera kvalitén för IPTV streaming då kapaciteten i mobilnätet hela tiden förändras beroende på hur många som använder det, t.ex. i närheten av din bostad. Ett exempel är att när de flesta kommer hem på kvällarna så börjar fler dela samma kapacitet, vilket gör att hastigheterna kan gå ner för alla inom samma område.

På Chilimobil är FUP:en satt till 25 GB/dygn för mobilabonnemang och 80 GB/dygn för mobilt bredband. När FUP:en är nådd så sänks hastigheten till 1 Mbit/s.

Hastigheten återställs kl 24:00 om du uppnått ovan nämnda datamängder.

Hur mycket räcker 25 GB surf till?

För majoriteten av kunderna så kommer 25 GB räcka med god marginal/dygn. T.ex. kan du i princip titta på Netflix i ca 25 timmar i sträck med 25 GB via mobilen. Surfar du vanligt tar surfen inte slut.

Köpa till mer surf – Top Up

Vi ger dig möjligheten att fylla på med mer surf/data om du behöver. Välj mellan 2GB eller 10GB extra surf/data. Detta gäller på abonnemangen 6 GB, 25 GB samt 100 GB.

Du fyller enkelt på i ”MittChili”. Mängden data fylls på omedelbart efter beställning.

Kan jag spara den extra surf (Top Up) om jag köper det?

Köp av extra surf/data avser bruk för innevarande månad, vilket medger att eventuellt kvarvarande mängd inte följer med till nästa månad.